Tipps zur Steigerung der Conversion Rate

Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat bei den E-Commerce-Strategietagen (Ecom) in Berlin einen Leitfaden zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce veröffentlicht. Die Ratschläge reichen von der Erstkontaktseite (Landing Page), dem Produktangebot, dem Kauf-, Transaktions- und Bezahlprozess bis hin zum Thema langfristige Kundenbindung.

„Es nützt einem Shop nichts, wenn er viele Besucher hat, aber nicht in der Lage ist, diese zu Käufern zu machen. Auf die Erhöhung der sogenannten Conversion Rate wird in den angelsächsischen und skandinavischen Ländern schon seit Jahren ein hoher Wert gelegt. In Deutschland gibt es einen hohen Nachholbedarf", sagt Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW.

Eine gute Landing Page präsentiert dem Besucher die gesuchten Informationen und Produkte einladen und übersichtlich. Das Produktangebot sollte den Kaufinteressen des Kunden entsprechen. Produktempfehlungen können hierbei helfen. Seriöse Gestaltung, Übersichtlichkeit sowie einfache und schnelle Kaufprozesse verringern die Abbruchraten deutlich. Bei der Registrierung sollten laut den Autoren des Ratgebers nur die erforderlichen Daten abgefrag werden. Wichtige technische Voraussetzungen sind: hohe Sicherheitsstandards, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Kaufprozesse. Künstliche und technische Barrieren sollten vermieden werden.

Erhältlich ist der Leitfaden „10 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce" im BVDW Onlineshop unter www.bvdw-shop.org. Für BVDW-Mitglieder sowie Mitglieder des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) ist der Ratgeber kostenlos und steht auf der Website unter www.bvdw.org bereit.

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